Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido/a a CYPERUS.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

Correo electrónico: mycyperus@hotmail.com
Horario de atención al cliente: 09:00–19:00 h

2. OBJETO

CYPERUS es una tienda online dedicada a la comercialización de productos cosméticos y de cuidado personal.

Estos términos regulan las condiciones aplicables a la compra de productos, pagos, pedidos, entregas, devoluciones y utilización general de nuestra tienda online.

3. CONDICIONES DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para tramitar correctamente el pedido.

El cliente se compromete a facilitar datos completos, correctos y actualizados.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás información mostrada durante el proceso de compra.

Una vez completado correctamente el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante los datos de contacto facilitados.

4. PRODUCTOS

Intentamos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación de colores, dimensiones o apariencia debido, entre otros factores, a las características de las pantallas y dispositivos utilizados.

Las fotografías, representaciones gráficas y contenido visual tienen finalidad informativa y deberán interpretarse junto con la descripción correspondiente del producto.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente.

5. PRODUCTOS COSMÉTICOS

Los productos comercializados por CYPERUS deberán utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas en su etiquetado, envase o ficha correspondiente.

Los resultados derivados de la utilización de un producto cosmético pueden variar entre personas debido a diferentes factores individuales.

La información ofrecida en nuestra tienda tiene carácter comercial e informativo y no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario.

En caso de reacción adversa, irritación o sensibilidad, deberá suspenderse el uso del producto y, cuando corresponda, consultarse con un profesional sanitario.

6. PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.

Los gastos adicionales relacionados con el envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

CYPERUS podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido formalizados, salvo los supuestos previstos legalmente.

7. OFERTAS Y PROMOCIONES

CYPERUS podrá ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales y campañas especiales durante determinados periodos.

Las condiciones específicas de cada promoción podrán establecer su duración, productos incluidos, disponibilidad, limitaciones y compatibilidad con otros descuentos.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones comunicadas en cada campaña.

8. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago.

CYPERUS podrá adoptar medidas razonables de seguridad y prevención del fraude antes de aceptar o procesar determinadas operaciones.

9. CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La recepción automática de una solicitud de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido definitivamente procesado.

CYPERUS podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo errores manifiestos, imposibilidad de suministro, problemas relacionados con el pago o sospechas razonables de fraude.

Si un pedido ya abonado no pudiera ser atendido, se procederá a gestionar la devolución de las cantidades que correspondan.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda deberán entenderse de acuerdo con las condiciones específicas comunicadas durante la compra y la normativa aplicable.

Determinadas circunstancias ajenas a CYPERUS, como incidencias logísticas, periodos de elevada demanda o acontecimientos de fuerza mayor, pueden afectar a los tiempos de entrega.

Cualquier incidencia será gestionada procurando ofrecer al cliente la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta antes de finalizar el pedido.

Si detectas un error después de realizar la compra, deberás contactar con nosotros lo antes posible en mycyperus@hotmail.com.

No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido entregado al transportista.

Los pedidos devueltos por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogidos serán gestionados conforme a las circunstancias concretas y a la normativa aplicable.

12. DEVOLUCIONES

CYPERUS dispone de una política comercial que permite solicitar determinadas devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta ampliación comercial no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción prevista legalmente.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores de la Unión Europea, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones establecidas por la legislación vigente.

Nuestra política comercial de 30 días no sustituye ni reduce este derecho legal.

Para ejercer el desistimiento o solicitar una devolución, puedes contactar con:

mycyperus@hotmail.com

14. REEMBOLSOS

Los reembolsos se tramitarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo expreso permitido por la normativa.

Los tiempos adicionales necesarios para que el importe aparezca reflejado pueden depender de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado.

15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al adquirido, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Email: mycyperus@hotmail.com

Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar y gestionar la incidencia.

Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes no se verán limitados por estos términos.

16. USO DE LA TIENDA

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir en el funcionamiento de la tienda o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.

CYPERUS podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad e integridad de la tienda y de sus usuarios.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo indicación en contrario, los contenidos propios de CYPERUS, incluyendo textos, fotografías, gráficos, diseños, elementos visuales, identidad de marca y otros materiales protegibles, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas, contenidos o materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

18. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, transportistas, herramientas tecnológicas y otros prestadores necesarios para el funcionamiento del servicio.

También podemos incluir enlaces a páginas externas.

CYPERUS no controla necesariamente el contenido o las políticas de sitios web independientes operados por terceros.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactar con nosotros en:

mycyperus@hotmail.com

20. RESPONSABILIDAD

CYPERUS responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

El usuario será responsable de seguir las instrucciones de uso y conservación del producto y de utilizarlo de acuerdo con su finalidad prevista.

21. FUERZA MAYOR

CYPERUS no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable cuando así lo permita la legislación aplicable.

Entre otros, pueden incluirse interrupciones graves de transporte, catástrofes naturales, conflictos, fallos generalizados de infraestructura o circunstancias extraordinarias que imposibiliten temporalmente la prestación normal del servicio.

22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

CYPERUS podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, operativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se formalice el pedido.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia judicial establecidas por la legislación vigente.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende privar al consumidor del derecho a acudir a los tribunales que le correspondan legalmente.

24. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones o estos Términos y Condiciones:

CYPERUS
Madrid, España
Email: mycyperus@hotmail.com
Horario de atención al cliente: 09:00–19:00 h