Última actualización: septiembre de 2026
En CYPERUS queremos que estés satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación y sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una solicitud, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: mycyperus@hotmail.com
Horario de atención: de 09:00 a 19:00 h
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En tu solicitud deberás indicar el número de pedido, el producto que deseas devolver y, cuando corresponda, información sobre la incidencia.
Para las devoluciones voluntarias acogidas a nuestra política comercial, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original cuando corresponda.
Por razones de higiene, salud y seguridad, determinados productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción prevista legalmente para productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el producto adquirido.
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mycyperus@hotmail.com para que podamos revisar la incidencia.
Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje o etiqueta de transporte cuando sean necesarias para comprobar y gestionar la incidencia.
Cuando corresponda legalmente, CYPERUS asumirá los costes asociados a la solución de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Nuestra política comercial amplía el plazo para solicitar determinadas devoluciones hasta 30 días naturales, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.
Las excepciones legales al derecho de desistimiento seguirán siendo aplicables, incluyendo, cuando proceda, los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Antes de enviar cualquier producto, deberás escribirnos a:
Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse.
No recomendamos enviar productos sin haber solicitado previamente la devolución, ya que podría dificultar su identificación y procesamiento.
En las devoluciones voluntarias que no se deban a un defecto, daño, error de envío u otra causa imputable a CYPERUS, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que esto sea conforme con la legislación aplicable y haya sido debidamente informado.
Cuando la devolución se produzca porque el producto es defectuoso, ha llegado dañado o CYPERUS ha enviado un producto incorrecto, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la normativa vigente.
Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado y te informaremos sobre la tramitación del reembolso.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra forma permitida.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. CYPERUS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El tiempo adicional que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.
En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, se reembolsarán los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega ordinaria.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por CYPERUS, los costes adicionales derivados de dicha elección podrán quedar excluidos del reembolso en los términos permitidos legalmente.
Las devoluciones realizadas exclusivamente bajo nuestra ampliación comercial hasta 30 días estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en esta política.
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros en mycyperus@hotmail.com. Te indicaremos las opciones disponibles en función del estado del pedido y del producto.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos con el cliente para gestionar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional únicamente será repercutido cuando resulte procedente y esté permitido por la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido:
CYPERUS
Madrid, España
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Experiencias sobre la rutina, aplicación, entrega y uso continuado de Cyperus®.
Opiniones de la comunidad Cyperus®
Lo empecé a utilizar porque estaba cansada de estar tan pendiente de depilarme. Con el uso continuado he ido notando que puedo espaciar más las depilaciones y el vello que aparece me resulta menos visible. Lo mejor es que apenas añade tiempo a mi rutina.
Al principio no sabía muy bien qué esperar porque nunca había utilizado un aceite de este tipo. Lo estoy aplicando con constancia después de depilarme y me ha sorprendido especialmente cómo deja la piel. Para mí ha sido muy fácil incorporarlo.
Me había hecho varias sesiones de láser anteriormente y buscaba algo sencillo para utilizar en casa. No esperaba que fuese lo mismo que un láser, pero como parte de mi rutina me está gustando mucho. Es rápido de aplicar y con unas pocas gotas tengo suficiente.
Una de las cosas que más me ha gustado es la sensación después de aplicarlo. Normalmente después de depilarme noto la piel bastante seca y con este aceite queda muchísimo más suave. Llevo varias semanas utilizándolo y estoy muy contenta con la rutina.
Pensaba que sería otra cosa que compraría y acabaría dejando en el baño, pero es tan rápido de utilizar que estoy siendo bastante constante. Me depilo, aplico unas gotas, masajeo y listo. Para mí eso marca bastante la diferencia.
Lo compré principalmente para las piernas porque es la zona que más pereza me da depilar. Con el tiempo el crecimiento me parece menos evidente y además la piel queda hidratada. Me ha sorprendido también la poca cantidad que necesito en cada aplicación.
Hice el pedido y me llegó antes de lo que esperaba. Todo venía bien protegido y el frasco llegó perfecto. Todavía llevo poco tiempo utilizándolo para valorar cambios a largo plazo, pero la primera impresión tanto del producto como del envío ha sido muy buena.
Tenía miedo de que fuera un aceite pesado porque odio quedarme con sensación grasa. Utilizando poca cantidad y masajeándolo bien me resulta muy agradable. Con unas gotas puedo extenderlo bastante y eso me ha sorprendido para bien.
En mi caso el cambio ha sido progresivo. No fue algo de un día para otro, pero siendo constante he empezado a percibir el vello menos llamativo y puedo esperar algo más antes de volver a depilarme. Es precisamente lo que buscaba.
Lo mejor es que no requiere hacer nada complicado. Lo tengo junto a mis productos corporales y después de depilarme ya me acuerdo automáticamente de aplicarlo. Son unos segundos y no siento que esté añadiendo otro tratamiento pesado a mi día.
Lo utilizo siempre después de depilarme y me gusta especialmente cómo queda la piel. Antes solía notar bastante tirantez y ahora la siento mucho más cuidada. En cuanto al vello, estoy observando la evolución poco a poco.
Me sorprendió bastante cuando abrí el paquete porque la presentación se ve muy cuidada. El frasco y el gotero son cómodos y permiten controlar muy bien la cantidad. En persona me gustó incluso más de lo que esperaba.
Pensaba que al ser aceite me iba a resultar demasiado pesado, pero utilizando pocas gotas y masajeando bien no tengo esa sensación. Además cunde bastante, así que no hace falta utilizar medio gotero cada vez.
Empecé probándolo solamente en las axilas para poder comparar mejor. Es precisamente ahí donde más diferencia personal estoy percibiendo con la constancia. Ahora también he empezado a incorporarlo después de depilarme las piernas.
Llevo semanas utilizándolo y todavía me queda bastante producto. Al principio estaba utilizando demasiada cantidad hasta que vi que con unas gotas era suficiente. Especialmente para las zonas pequeñas me está durando mucho.
Lo compré sin demasiadas expectativas porque había visto productos parecidos anteriormente. Lo que me convenció para seguir utilizándolo fue que la rutina es realmente sencilla y además me gusta muchísimo cómo deja la piel después de depilarme.
Literalmente tardo un par de minutos. Después de depilarme aplico unas gotas, masajeo y sigo con mi rutina normal. Para alguien que abandona tratamientos complicados enseguida, esto me resulta muchísimo más fácil de mantener.
Lo vi y lo compré principalmente por curiosidad. He preferido darle tiempo antes de sacar conclusiones y mi experiencia está siendo buena. En mi caso los cambios que percibo han sido graduales, pero me gusta mucho utilizarlo.
Al principio el precio me hizo pensármelo porque no sabía cuánto iba a durar el bote. Después de utilizarlo he visto que hacen falta muy pocas gotas y me está cundiendo bastante, así que en ese sentido me ha sorprendido para bien.
El pedido llegó bien embalado y dentro del plazo que esperaba. El gotero estaba perfectamente cerrado y no había ninguna fuga, que era algo que me preocupaba al ser un aceite. Todo correcto con la entrega.
Después de varias semanas ya ni siquiera tengo que acordarme de utilizarlo porque se ha convertido en parte de mi rutina después de depilarme. Para mí la clave está siendo precisamente que es sencillo ser constante.
Empecé con las piernas y después lo incorporé también en axilas y línea del bikini. Me resulta cómodo poder utilizar el mismo producto en distintas zonas y con muy poca cantidad tengo suficiente.
Mi piel suele quedar bastante sensible después de depilarme y por eso buscaba algo que además de encajar en mi rutina dejara una sensación agradable. Me gusta mucho el acabado suave que deja después del masaje.
El envase me sorprendió porque esperaba algo más básico. El gotero funciona bien, puedo controlar las gotas y no desperdicio producto. Son pequeños detalles, pero para un aceite me parecen bastante importantes.
Decidí utilizarlo durante varias semanas seguidas antes de valorar nada. En mi experiencia la constancia está marcando la diferencia: el crecimiento me parece progresivamente menos evidente y la piel se mantiene muy suave.
Aunque empecé a utilizarlo principalmente por el tema del vello, casi lo que más disfruto es cómo me deja la piel. Después de aplicarlo queda nutrida y suave y he terminado utilizándolo con mucha más regularidad de la que pensaba.
Pensaba que necesitaría bastante más tiempo para empezar a apreciar algún cambio. En mi caso todo está siendo gradual, pero ya noto que no estoy tan pendiente de depilarme como antes. Voy a seguir utilizándolo para observar la evolución.
Ya he terminado prácticamente el primer frasco y repetiría. Me gusta que sea sencillo, que cunda y que no tenga que cambiar completamente mi rutina habitual de depilación para incorporarlo.
Había valorado volver a hacerme sesiones de láser, pero quería probar primero algo que pudiera utilizar cómodamente en casa. No lo considero lo mismo que un láser, pero para mi rutina personal me resulta una opción muy cómoda.
Entre la presentación, lo fácil que es aplicarlo y cómo me deja la piel, la experiencia está siendo muy buena. Los cambios que percibo en el vello han sido progresivos, así que voy a seguir siendo constante.