POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En CYPERUS nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te registras, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Marca comercial: CYPERUS
Titular/Razón social: CyperusSL
Correo electrónico: mycyperus@hotmail.com
Horario de atención al cliente: 09:00–19:00 h
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo interactúes con CYPERUS, podemos recopilar distintas categorías de información, entre ellas:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, importe, fecha de compra, información sobre envíos, devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con el pedido.
Datos de pago y transacción: información necesaria para procesar el pago. Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados, por lo que CYPERUS no necesariamente almacena directamente todos los datos de tu tarjeta o método de pago.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y determinada información relacionada con la utilización de nuestra tienda online.
Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos de marketing: cuando hayas prestado tu consentimiento, podremos tratar determinados datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
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Gestionar y procesar tus pedidos.
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Gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
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Proporcionar atención al cliente.
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Resolver consultas, reclamaciones e incidencias.
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Gestionar nuestra relación contractual contigo.
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Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.
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Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
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Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda online.
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Analizar el funcionamiento del sitio cuando exista una base jurídica válida para ello.
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Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica que permita hacerlo.
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Gestionar promociones, descuentos u otras acciones comerciales cuando corresponda.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.
Cuando realizas una compra, tratamos los datos necesarios principalmente para ejecutar el contrato de compraventa y gestionar tu pedido.
Determinados datos también pueden tratarse para cumplir obligaciones legales, incluyendo obligaciones fiscales, contables o relacionadas con la protección de consumidores.
Cuando te suscribes voluntariamente a determinadas comunicaciones comerciales, el tratamiento podrá basarse en tu consentimiento, que podrás retirar posteriormente.
En determinados supuestos, podremos tratar información sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.
5. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para operar nuestra tienda online podemos necesitar proveedores externos que presten servicios necesarios para el funcionamiento del negocio.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
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Plataforma de comercio electrónico.
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Procesamiento de pagos.
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Transporte y logística.
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Hosting e infraestructura tecnológica.
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Atención al cliente.
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Email y comunicaciones.
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Analítica.
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Prevención del fraude.
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Marketing y publicidad, cuando corresponda legalmente.
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Servicios profesionales, administrativos, fiscales o legales.
Estos proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y tratarla conforme a la normativa aplicable.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o sea requerida legítimamente por una autoridad competente.
6. SHOPIFY Y OTROS PROVEEDORES
Si nuestra tienda utiliza Shopify, determinados datos personales pueden ser tratados mediante la infraestructura y los servicios proporcionados por Shopify y sus proveedores.
Asimismo, los pagos, servicios de transporte, herramientas de analítica, publicidad u otras funcionalidades pueden implicar el tratamiento de información por terceros conforme a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos cuando sean necesarios.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Posteriormente, determinada información podrá mantenerse debidamente bloqueada durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento podrán conservarse hasta que retires dicho consentimiento, sin perjuicio de la información mínima que pueda ser necesaria para acreditar tu solicitud de baja.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
mycyperus@hotmail.com
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando te hayas suscrito a nuestras comunicaciones comerciales o exista otra base jurídica válida, podremos enviarte información relacionada con productos, novedades, promociones y ofertas de CYPERUS.
Podrás darte de baja utilizando el mecanismo habilitado en nuestras comunicaciones o contactándonos en mycyperus@hotmail.com.
La retirada del consentimiento para recibir publicidad no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, incidencias u otras relaciones contractuales.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de preferencias, analítica o publicidad.
Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías, estas no deberán activarse hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y opciones de configuración deberá incluirse en nuestra Política de Cookies y en el sistema de gestión de consentimiento implementado en la tienda.
13. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor de forma contraria a la normativa aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias para su eliminación.
14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puedes contactar con nosotros:
CYPERUS
Madrid, España
Email: mycyperus@hotmail.com
Horario de atención al cliente: 09:00–19:00 h